روز گذشته، یک بهروزرسانی امنیتی معیوب از شرکت امنیتی CrowdStrike یکی از بزرگترین اختلالهای کامپیوتری جهان را به وجود آورد و هزاران دستگاه ویندوزی از سراسر جهان هنگام شروع به کار با مشکل صفحه آبی مرگ (BSOD) مواجه شدند. حالا مایکروسافت راهحلی برای این مشکل پیشنهاد کرده است که کاربران رایانه خود را چندین بار روشن و خاموش کنند!
مایکروسافت در صفحه وضعیت Azure در یادداشت پشتیبانی میگوید از برخی مشتریان شنیده راهاندازی مکرر رایانهها میتواند به حل مشکل کمک کند.
در این یادداشت نوشته شده است: «از مشتریان خود شنیدهایم که چندین بار راهاندازی مجدد (تا ۱۵ بار) میتواند برای حل این مشکل مفید باشد. بهطورکلی راهاندازی مجدد گام مؤثری برای عیبیابی در این مرحله است.»
اگر با ۱۵ بار ریبوت دستگاه همچنان مشکل به قوت خود باقی بود، مایکروسافت پیشنهاد میکند راهحلی را که مهندسان IT کشف کردهاند، انجام دهید؛ حذف فایلهای معیوب CrowdStrike از طریق Safe Mode.
هرچند راهحل مایکروسافت برای برطرفکردن این مشکل گسترده ممکن است کمی عجیب و دور از انتظار به نظر برسد، ظاهراً برخی مدیران حوزه فناوری اطلاعات نیز ادعا کردهاند راهاندازی مجدد واقعاً میتواند این مشکل را برطرف کند.
همچنین راهحل مایکروسافت ارجاعی بامزه به سریالی بریتانیایی به نام The IT Crowd دارد. در این سریال، با چندین کارشناس IT شرکت آشنا میشویم که یکی از آنها همیشه هنگام دریافت گزارش مشکلات رایانهای، به کاربر پیشنهاد میکند رایانهاش را خاموش و روشن کند تا مشکل برطرف شود!
