در صورتی که می خواهید از میزان Ping Time سرویس خود مطلع شوید، می توانید آدرس یک سایت دلخواه مانند www.yahoo.com را Trace کنید. میزان Ping Time نمایش داده شده از ابتدایی ترین IP مربوط به شاتل؛ بعد از IP مودم ، می بایست زیر ms 100 باشد. برای انجام این کار ابتدا وارد منوی Start شوید.
با زدن کلید ویندوز + R، برنامه Run را اجرا کرده و در آن عبارت CMD را تایپ کنید.
در صفحه مشکی ظاهر شده عبارت زیر را وارد کرده و Enter کنید.
Tracert yahoo.com –d
https://www.shatel.ir/file/2016/11/8-300x150.png 300w" sizes="(max-width: 667px) 100vw, 667px" width="667" height="334">
در صورتی که کانکشن شما بر روی مودم باشد IP ابتدایی مربوط به IP مودم شما بوده و IP مورد نظر ما IP دوم است.
در صورتی که کانکشن بر روی مودم قرار گرفته باشد IP ابتدایی IP Invalid مودم بوده و برای بررسی این مورد باید IP دوم را در نظر داشته باشید. ( به این نکته دقت داشته باشید که این مورد بر روی مشترکینی که بر روی سرویس خود از Range IP استفاده نمی نمایند تا حدودی متفاوت است.)
در این مثال، کانکشن بر روی مودم بوده و IP ابتدایی که مربوط به شاتل است برابر ۸۵.۱۵.۰.۱۹۴ است.
تایم نشان داده شده در این قسمت می بایست از ۱۰۰ کم تر باشد.
در صورتی که این عدد از ms 100 بالاتر است موارد زیر را بررسی بفرمایید:
- از طریق نرم افزار DU-meter از خالی بودن پهنای باندتان مطمئن شوید.
- دستگاه مودم را خاموش و مجدد روشن کنید.
- در صورتی که با جرای دستور فوق همچنان مشکل برقرار است می توانید برای بررسی مورد با واحد پشتیبانی فنی ۹۱۰۰۰۰۰۰ در تماس باشید.